La dittatura del “caro”
“Non c’è mai una seconda occasione di fare una prima buona impressione”:
Davvero vogliamo far ricordare la nostra attività come quella che appella “caro” o “tesoro” i suoi clienti?
Di’ anche tu basta ai saluti improvvisati, scegli quelli più giusti per te
Creatività e l’arte di osservare
La creatività e la capacità di sviluppare servizi e esperienze che i clienti possano amare e per i quali siano disposti a pagare, si fonda sulla capacità di osservare.
L’attenzione però è merce sempre più rara, compromessa dai tantissimi stimoli di cui siamo circondati.
Come possiamo allenare la nostra capacità di osservare?