La psicologia del lusso: qualche trucco rubato ai brand più bravi
Il lusso non è una categoria di prodotto. È una categoria psicologica. L’idea di lusso esiste interamente nella percezione, il che significa che ogni decisione di un brand di lusso è una decisione percettiva, non di prodotto, non un prodotto. Capita spesso che i clienti chiedano “come intercettare quel mercato”. Ma quel mercato non si […]
Dettagli “superflui” dal mondo: il Giappone e l’Omotenashi
Nella cultura giapponese, l’omotenashi è una forma di ospitalità autentica e sincera, con l’obiettivo di far sentire gli ospiti accolti, coccolati e rispettati. Questo concetto va oltre la semplice cortesia e si concentra sul creare un’esperienza memorabile per ogni ospite.
Passengeri indisciplinati e journey emotivo
I viaggi aerei possono trasformarsi in un vero e proprio incubo anche sui voli delle migliori compagnie aeree e nelle classi più elevate. Non sempre i disagi in aereo dipendono dalla compagnia che abbiamo scelto ma dagli altri passeggeri. Un problema sempre più frequente che affonda le sue radici in un cambiamento sociale più profondo, che non possiamo ignorare.
Esperienza.
Tutte le aziende vogliono vendere i loro prodotti o servizi, ma solo quelle attente ai dettagli vogliono che i clienti desiderino proprio i loro e questo desiderio inizia all’interno dell’azienda.
Progetto.
Un’azienda può progettare e realizzare* prodotti e servizi che migliorino il rapporto con i propri utenti andando oltre le aspettative.
Dettaglio.
Dettaglio. É il dettaglio che fa la differenza, l’idea che si distingue, l’attenzione che sorprende.