SPA: l’identità che rigenera (anche il business)
Il mercato è saturo di luci soffuse, tisane e asciugamani soffici ma il solo relax non è un elemento distintivo sufficiente per il successo di una SPA, Cosi come non è il servizio. L’importanza strategica del posizionamento passa da una spiccata personalità, una “identity” memorabile in grado di attrarre il cliente giusto e vincere la guerra dell’omologazione.
La nuova sintassi dell’ospitalità
Nel settore dell’ospitalità d’alta gamma, concetti come “lusso”, “esperienziale” e “storytelling” hanno subito una profonda svalutazione semantica a causa di narrazioni digitali omologate. Questo contributo analizza come i marchi iconici internazionali stiano abbandonando l’ostentazione formale per ridefinire la propria identità attorno ai concetti di santuario, silenzio, chimica empatica e “A Sense of Place”.
Fa troppo caldo per le vacanze (e anche per gli hotel)
Il caldo estremo cambia anche l’ospitalità: sempre più viaggiatori scelgono mete più fresche o spostano le vacanze in primavera/autunno. Gli hotel rispondono con soluzioni concrete e investimenti. La resilienza climatica non è più un tema tecnico ma parte integrante del design dell’esperienza degli ospiti.
La psicologia del lusso: qualche trucco rubato ai brand più bravi
Il lusso non è una categoria di prodotto. È una categoria psicologica. L’idea di lusso esiste interamente nella percezione, il che significa che ogni decisione di un brand di lusso è una decisione percettiva, non di prodotto, non un prodotto. Capita spesso che i clienti chiedano “come intercettare quel mercato”. Ma quel mercato non si […]
La frutta nel cestino ha fatto la muffa
Il fruit basket in camera ha fatto il suo tempo – e, qualche volta, anche la muffa. Oggi l’ospitalità si gioca su gesti personalizzati, oggetti con identità e scelte che mettono l’ospite al centro. Dalla “wine roulette” ai kit brandizzati, dai prodotti locali alla tecnologia vocale, esistono strumenti concreti, e già testati dai migliori hotel del mondo, per trasformare il benvenuto in un ricordo. Perché la recensione a cinque stelle, in un b&b o in un grande hotel, si conquista a colpi di dettagli.
Questi bus non sono per te
Il rinnovo della flotta di autobus romana offre uno spunto interessante sul tema della progettazione di servizi pubblici. Mezzi moderni e curati nel design che, nell’uso quotidiano, rivelano alcune distanze dall’esperienza reale dei passeggeri: spazi, superfici, flussi pensati per condizioni ideali più che ordinarie.
Un promemoria utile per chi progetta servizi: conoscere l’utente sul campo — non come profilo astratto, ma in movimento, con i suoi ingombri e la sua stanchezza — è il passaggio che fa la differenza tra un servizio che funziona e uno che semplicemente si vede bene in fotografia.
Consumer trend 2026: guida strategica per PMI e imprenditori
Scopri i principali trend dei consumatori per il 2026 e come stanno cambiando comportamenti d’acquisto, aspettative e relazioni con i brand. Analizziamo l’impatto dell’intelligenza artificiale, dell’incertezza economica e della trasformazione digitale sul modo in cui le persone scelgono cosa comprare e da chi. Una guida essenziale per PMI e imprenditori che vogliono adattare strategie di marketing e vendita ai nuovi scenari globali.
Eventi: flussi, identity e fila al dessert
Il buffet è un vero e proprio indicatore dell’esperienza e dell’identità dell’evento. Analizziamo flussi, comportamenti degli ospiti e microdinamiche psicologiche, mostrando come una progettazione attenta possa trasformare quel momento in uno touchpoint di valore per il brand e la narrazione dell’evento. Una mini-guida per organizzatori e professionisti di eventi che vogliono garantire coerenza, engagement e memorabilità.
Pacchi, logistica e desideri
Scopri come un packaging intelligente protegge i pacchi dai ladri condominiali e trasforma l’unboxing in un’esperienza memorabile. Da Yepoda a Santamadonna, impariamo a combinare sicurezza, discrezione e branding efficace.
“Dal mese scorso”: il nuovo non deve giustificarsi
L’identità conta più della narrazione finta. La relazione conta più della data. Eppure, sempre più negozi e locali raccontano della propria storia, “dal 1981” o addirittura “dal 1661”. Peccato che siano nati l’anno scorso. Perché succede? Davvero fingere un passato funziona meglio che dichiarare un presente? Eppure, “nuovo” può funzionare benissimo — se è fatto bene, se è vero.
Un locale con una proposta chiara, autentica, coerente vende. Anche senza travestimenti vintage.