Cos’è l’Ospitalità
L’ospitalità è astratta, difficile da definire.
Non può essere riassunta in una checklist o in un elenco di touchpoint. Non può essere acquistata. Non dipende dalla qualità dei bicchieri o dalla piegatura di un tovagliolo, o dal ripasso di una stanza mentre si è in piscina.
Ospitalità: l’importanza dei micro-momenti nel customer journey del cliente
Creare esperienze percepite come ‘di valore’ può aiutare a fornire agli ospiti un’esperienza ancor più positiva della struttura.
Saper riconoscere i micro-momenti che stanno vivendo gli ospiti, in modo da poterli gestire in maniera tempestiva, è fondamentale.
Dieci cose che devi conoscere dei tuoi clienti
Quanto più conosci i tuoi clienti, tanto più efficaci saranno i tuoi sforzi di sales e marketing.
Ci sono dieci cose che devi assolutamente conoscere dei tuoi clienti.
Ricerca di lavoro: il dettaglio che fa la differenza
Alcuni consigli su come evidenziare efficacemente le competenze di attenzione ai dettagli nel processo di ricerca del lavoro.
Come l’attenzione ai dettagli cambia il modo in cui gestisci la tua attività
Alcune delle complicazioni più significative all’interno delle aziende si verifichino quando si ignorano i dettagli minori, quando “si lasci correre” su ciò che appare “secondario”. Ecco perché prestare attenzione ai dettagli è così essenziale…
L’importanza di prestare attenzione ai dettagli
L’attenzione ai dettagli non è solo un tratto desiderabile; è una competenza critica che può avere conseguenze di ampia portata su diversi aspetti e ambiti dell’attività.
Ecco perché prestare attenzione ai dettagli è così essenziale…
