Turismo
Ottimizzazione dell’esperienza del cliente: analizziamo i processi di interazione, di accoglienza, i servizi on site e il feedback dei clienti per aiutarti a migliorare l’esperienza dei tuoi ospiti.
Strategie di comunicazione e marketing personalizzate: ascoltiamo e progettiamo soluzioni per la promozione di destinazioni turistiche, strutture ricettive e siti di interesse.
Formazione e affiancamento: aiutiamo te e il tuo staff a trovare la giusta sintonia tra di voi e con i clienti, per offrire loro un’esperienza davvero memorabile.
Ristorazione
Menu engineering: ti aiutiamo a creare il menu perfetto, a ottimizzare la selezione dei piatti e la loro presentazione.
Formazione del personale: ti affianchiamo nell’allineamento del personale ai tuoi standard di servizio, nella pianificazione delle risorse, nella gestione dei conflitti.
Sostenibilità e tendenze alimentari: ti aiutiamo a adottare pratiche sostenibili e ad assecondare le diverse esigenze e tendenze alimentari.
Retail
Comunicazione: (ri) progettiamo l’immagine dell’attività, sia quella fisica, del punto vendita, che quella online.
Formazione del personale: miglioriamo gli standard di competenza, professionalità e servizio al cliente all’interno del punto vendita.
Mistery shopping & assessment dell’esperienza cliente: analizziamo i punti deboli e valorizziamo quelli di forza dell’attività, per assicurare che la promessa della brand sia mantenuta agli occhi del cliente.
Cultura e eventi
Diversificazione delle offerte: sviluppiamo nuovi concept per attrazioni, attività ricreative e di intrattenimento, per soddisfare una base clienti sempre più esigente.
Analisi dei dati di utilizzo: analizziamo i dati di ingaggio e partecipazione agli eventi per ottimizzare l’uso delle risorse e migliorare il revenue.
Organizzazione di eventi speciali: aiutiamo a rendere memorabili piccoli grandi eventi come concerti, festival, mostre.
