SPA: l’identità che rigenera (anche il business)
Il mercato è saturo di luci soffuse, tisane e asciugamani soffici ma il solo relax non è un elemento distintivo sufficiente per il successo di una SPA, Cosi come non è il servizio. L’importanza strategica del posizionamento passa da una spiccata personalità, una “identity” memorabile in grado di attrarre il cliente giusto e vincere la guerra dell’omologazione.