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Dettaglio.

Nei dettagli c’é la bellezza, l’attenzione, la cura.
Ogni cliente lo sa, lo sente, e sceglie in conseguenza.

Cosa facciamo.

Progettiamo servizi e esperienze che i tuoi clienti ameranno.

Ti aiutiamo a prestare la giusta attenzione ai dettagli come strategia per differenziare il tuo business.

Un’esperienza cliente di alta qualità deve essere progettata su tutti i punti di contatto.

La qualità di un servizio talvolta è percepita da dettagli così piccoli che il cliente quasi sembra non notare ma che sono capaci di viziare irrimediabilmente la sua esperienza.

Superfluo ti aiuta ad assicurare un’esperienza di qualità in ogni momento della relazione con il cliente, che avvenga di persona o online.

Progetto.

Ogni attività può progettare prodotti e servizi che migliorino il rapporto con i propri clienti, superandone le aspettative e garantendone la retention.

Come lo facciamo.

Usiamo il marketing, la comunicazione, il service design, la formazione e molto altro.

Adottiamo un approccio strategico che ti aiuti nel breve periodo e ti permetta di mantenere i risultati nel tempo, grazie a tecniche e strumenti che trasferiamo a te e al tuo team.

L’esperienza che progetteremo per te, sarà soltanto tua.

Lavoriamo in modo assolutamente personalizzato e usiamo solo quello che serve a te e alla tua impresa: perché è unica, come lo sono anche il tuo team e i tuoi clienti.

Quando lavori con le persone, niente lo é.

Comunicazione, digitale e consulenza per i servizi al pubblico

Quando chiamarci.

Siamo bravi nel rendere un po’ più semplice quello che è complicato. Possiamo aiutare anche te e per farlo ti basta compilare questo modulo.

FIX

Quando le cose vanno bene ma, ehi, potrebbero andare persino meglio.

Quando i risultati, pur ottimi, ti sembra costino troppa fatica e hai bisogno di un supporto per efficientare l’organizzazione

REIMAGINE

Quando hai bisogno di un’idea nuova, diversa, originale, per riposizionarti e distinguerti.

Quando devi pensare in modo diverso per stare al passo ma non sei sicuro di come differenziare la tua esperienza cliente e hai bisogno di supporto per navigare il cambiamento.

INNOVATE

Quando vuoi intraprendere qualcosa di totalmente nuovo.

Quando individui un’opportunità per ampliare o rivoluzionare la tua attività, – un nuovo progetto o un nuovo servizio – e hai bisogno di supporto per valutare al meglio ogni elemento chiave.

Esperienza.

L’azienda che presta la giusta attenzione ai dettagli è quella che guida il cliente a desiderare i suoi servizi e non quelli della concorrenza.

Chi siamo.

Siamo un team di professionisti dalle esperienze più diverse – comunicazione, digitale, design, psicologia, marketing, organizzazione – maturate in aziende grandi e piccole, pubbliche e private e per clienti di molti settori merceologici, dal turismo all’innovazione, dagli eventi alla cultura, dall’energia alla mobilità, dalla ristorazione al retail.